Archive for the ‘Τεχνoλογία’ Category

Το καλοκαίρι συμβαίνει καμιά φορά και κάποιοι λογαριασμοί μένουν απλήρωτοι για μερικές μέρες. Κάτι η περίοδος διακοπών που με βρίσκει εκτός Αθηνών, κάτι κάποιες μικροκαθυστερήσεις και καμιά φορά ενδέχεται κάποια τράπεζα ή άλλη υπηρεσία να με “ενοχλήσει” για να μου υπενθυμίσει οτι έχω ανεκπλήρωτη οικονομική υποχρέωση. Μεταξύ άλλων λογαριασμών, ένας τέτοιος είναι και αυτός της σταθερής τηλεφωνίας που έχω για το σπίτι στην Ίο. Πιο συγκεκριμένα εκεί έχω ένα πρόγραμμα της εταιρείας Wind, το οποίο κρατάει από την εποχή που υπήρχε ακόμα στην αγορά η Tellas. Ωστόσο σε αντίθεση με τράπεζες, forthnet κλπ, η Wind -αποδείχθηκε- πως δεν μπαίνει στον κόπο να ενημερώσει τους πελάτες της για τυχόν οφειλές τους προς αυτή και απλά…φράσει γραμμές και κόβει την υπηρεσία!!! Έτσι συνέβη και σε εμάς ένα πρωί όταν και με έκπληξη διαπιστώσαμε πως δεν είχαμε τηλέφωνο σε επίπεδο εξερχόμενων κλήσεων. Σε επικοινωνία μου με το Customer Care της εταιρείας για να δω τι έφταιγε, ενημερώθηκα πως:

  • H Wind δεν ενημερώνει τηλεφωνικά και πως θα όφειλα να είχα δει το λογαριασμό για την ημερομηνία εξόφλησης (ο λογαριασμός έρχεται στην Αθήνα. Και πως να τον δω αφού μέχρι που έφυγα για Ίο αυτός δεν είχε έρθει με το ταχυδρομείο;)
  • Για την εξόφλησή του θα όφειλα να γνωρίζω ΚΑΙ τον αριθμό πελάτη εκτός του τηλεφωνικού μου αριθμού
  • Για την επανενεργοποίηση της γραμμής απαιτούντω (κατά δήλωση του υπαλλήλου) 2 εργάσιμες μέρες!!! Ακόμα και αν πλήρωνα με web banking ή σε κατάστημα Wind,θα έπρεπε να περιμένω 48 ώρες μέχρι να ξαναέχω τηλέφωνο!!! (φυσικά ο υπάλληλος δεν ήξερε τι του γίνονταν αφού το τηλέφωνο επανήλθε περίπου 60′ μετά την πληρωμή)

Και όλος αυτός ο χαμός για έναν λογαριασμό 57 ευρώ!!! Δεν λέω, όφειλα να έχω πληρώσει εγκαίρως, και σίγουρα δεν είναι υποχρεωτική η υπενθύμιση από μέρους τους, αλλά μία ενημέρωση του στυλ “ξέρετε, ο λογαριασμός σας έχει λήξει και οφείλετε Χ λεφτά” ε δεν θα έβλαπτε. Ίσα ίσα που θα διευκόλυνε στην αποφυγή όλης αυτής της ταλαιπωρίας (Στην Ίο ο μόνος τρόπος πληρωμής τέτοιων λογαριασμών είναι είτε μέσω ΕΛΤΑ είτε στο φαρμακείο της χώρας όπου η υπάλληλος δεν ήταν σίγουρη αν μπορούσε να δεχθεί πληρωμή χωρίς τον λογαριασμό).

Πραγματικά κρίμα και κατάντια για μία εταιρεία που κάποτε εθεωρείτω η καλύτερη από πλευράς εξυπηρέτησης πελατών και παροχής καινοτόμων υπηρεσιών…

Εχθές έλαβα email από τον βουλευτή του ΛΑ.Ο.Σ Γιώργο Ανατολάκη στον εταιρικό μου λογαριασμό. Δεν μπήκα καν στον κόπο να διαβάσω το περιεχόμενο του email αφού ούτε η συγκεκριμένη παράταξη με εκφράζει, ούτε η Β’ Πειραιώς με αφορά, ούτε με ενδιαφέρει να διαβάσω τις πολιτικές απόψεις ενός ατόμου που έγινε βουλευτής μόνο και μόνο επειδή τον ψήφισαν οι οπαδοί της ομάδας στην οποία έπαιζε ποδόσφαιρο.

Τέλος πάντων, το πρόβλημά μου έχει να κάνει με το που, πως και με ποιό τρόπο βρήκε το γραφείο του Γ. Ανατολάκη την ηλεκτρονική μου διεύθυνση. Και μάλιστα την εταιρική η οποία χρησιμοποιείται αυστηρά για επικοινωνία μου που αφορά τη δουλειά και την οποία ποτέ δεν χρησιμοποιώ για προσωπική επικοινωνία, πόσο μάλλον με…πολιτικές παρατάξεις και βουλευτές!! Και με ποιό δικαίωμα τη χρησιμοποίησαν για να μου επικοινωνήσουν το οτιδήποτε αφού ουδέποτε έχω δώσει τη συγκατάθεση για να λαμβάνω διαφημιστικό ή/και ενημερωτικό υλικό.

Έστειλα αμέσως απάντηση ζητώντας την αφαίρεση της ηλεκτρονικής μου διεύθυνσης από τη λίστα τους και ελπίζω απλά να μην τη χρησιμοποιήσουν ξανά. Προσέξτε το θέμα όσοι διαβάζετε το συγκεκριμένο blog. Εκλογές έρχονται και τα κόμματα αναμένεται να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε τεχνική/τακτική για να προσεγγίσουν ψηφοφόρους.

Για όσους το πορτοφόλι τους δεν τους επιτρέπει μεγάλα έξοδα στα πακέτα data του κινητού τους, αλλά θέλουν να χρησιμοποιούν το facebook όπου και όποτε βρεθούν, η λύση ήταν και παραμένει μία: 0.facebook.com και ο χρήστης αποκτά γρήγορα και -το κυριότερο- δωρεάν πρόσβαση (σε πολύ βασικές λειτουργίες που δεν περιλαμβάνουν θέαση φωτογραφιών) στο δημοφιλέστερο site κοινωνικής δικτύωσης του πλανήτη!!

H υπηρεσία έχει λανσαριστεί από την άνοιξη και τότε ήταν διαθέσιμη μόνο σε συνδρομητές Vodafone & Wind. Ωστόσο σήμερα πέτυχα την επισυναπτόμενη διαφήμιση η οποία ενημερώνει πως η υπηρεσία είναι διαθέσιμη ΚΑΙ για χρήστες Cosmote. Ωστόσο -αν και η χρήση που κάνω στο FB απαιτεί και χρέωση, οπότε η συγκεκριμένη υπηρεσία δεν θα μου ήταν και ιδιαίτερα χρήσιμη- τη χαρά διαδέχθηκε μία απογοήτευση, αφού όταν δοκίμασα την υπηρεσία στον browser του iPhone, εισέπραξα το κάτωθι μήνυμα:

Προφανώς είτε η υπηρεσία δεν είναι ακόμα διαθέσιμη για συνδέσεις Cosmote, ή απλά έχει γίνει κάποιο…λάθος. Σε κάθε περίπτωση, το 0.facebook.com δεν λειτουργεί ακόμα στο δίκτυο της Cosmote, οπότε η χρήση του facebook μέσω του συγκεκριμένου παρόχου απαιτεί κανονική χρέωση, σύμφωνα με τα οικονομικά πλάνα που έχει επιλέξει ο χρήστης.

windows error

Όλοι μας έχουμε κατά καιρούς αντιμετοπίσει μικρά ή μεγάλα προβλήματα με τον υπολογιστή μας. Windows based μηχανήματα κυρίως με μπλε οθόνες, κολλημένα συστήματα, σφάλματα και ανάγκες για restart.

Ωστόσο έχει τεράστια διαφορά να κολλάει ο προσωπικός μας υπολογιστής από το να κολλάει ολόκληρο το υπολογιστικό σύστημα που είναι υπεύθυνο για τους πίνακες ενός γηπέδου, την ώρα που σε αυτό βρίσκονται δεκάδες χιλιάδων θεατών!! Το μάλλον ντροπιαστικό αυτό συμβάν -τόσο για τη γηπεδούχο ομάδα όσο κυρίως για τη Microsoft- συνέβη το Σάββατο 5/9 στο Άρλινγκτον του Τέξας. Σύμφωνα με το TUAW, οι πίνακες που έδειχναν το σκορ, στην αρχή έσβησαν, μετά άρχισαν να εμφανίζουν “κινέζικα” και γραμμές ASCII και στο τέλος εμφάνισαν το μήνυμα που πρόλαβε και αποτύπωσε θεατής με το κινητό του τηλέφωνο!!

Σύμφωνα μάλιστα με το παραπάνω δημοσίευμα, δεν είναι η πρώτη φορά που μεγάλα υπολογιστικά συστήματα που τρέχουν Windows OS, κολλάνε και μπλοκάρουν την ώρα μεγάλων γεγονότων, αφού η Microsoft την πάτησε και στους Ολυμπιακούς Αγώνες του Πεκίνου!!!

forthnet

Είναι γνωστό πως τράπεζες και εταιρείες τηλεφωνίας κυνηγούν υποψήφιους πελάτες πάρα πολύ μέσω τηλεφώνου για να πουλήσουν κάρτες, δάνεια, συνδέσεις, μεταβιβάσεις και λοιπές άλλες υπηρεσίες και προϊόντα. Σήμερα το πρωί λοιπόν έλαβα στο σπίτι άλλο ένα τέτοιο τηλεφώνημα. Η κυρία στην άλλη άκρη της γραμμής μου συστήθηκε και μου είπε οτι καλούσε από τη forthnet, και ξεκίνησε να με ενημερώσει οτι θα μπορούσα να γλυτώσω τα πάγεια του ΟΤΕ κλπ κλπ κλπ. Το γνωστό παραμυθάκι δηλαδή…

Τη διακόπτω λέγοντάς της πως είμαι ήδη πελάτης της forthnet και πως δεν υπήρχε λόγος να συνεχίσει. Ωστόσο σε ερώτησή μου για το αν η φαίνομαι στη λίστα της ως πελάτης forthnet, η απάντησή της ήταν αρνητική. “Όχι” μου λέει, “δεν σας βλέπω ως πελάτη forthnet. Ένα απλό όνομα και τηλεφωνικό αριθμό βλέπω”… Δηλαδή -ούτε λίγο ούτε πολύ- η ίδια η εταιρεία από την οποία εδώ και δύο χρόνια παίρνω τηλεφωνικές υπηρεσίες (της όποιας ποιότητας-αυτό δεν είναι της παρούσης), δεν μπαίνει καν στον κόπο να με βγάλει από τη λίστα των υποψήφιών της πελατών.

Και φυσικά αυτό δεν θα συμβαίνει μόνο με εμένα αλλά και με πολλούς άλλους πελάτες της forthnet αλλά και σίγουρα θα συμβαίνει και με όλες ανεξαιρέτως τς εταιρείες εναλλακτικής τηλεφωνίας. Ουδείς μπαίνει στον κόπο να τσεκάρει ποιόν καλεί. Άλλωστε μάλλον πιο πολύ τους στοιχίζει ο έλεγχος της βάσης χρηστών παρά ένα τηλεφώνημα. Όχι οτι με ενόχλησε το τηλεφώνημα από κάτι που έκανα ή οτι με ξύπνησε. Απλά δεν μπορώ να ακούω την τυποποιημένη ξύλινη φωνή “γιεά σας σας καλώ από τη forthnet” όταν είμαι ήδη πελάτης. Ας κοιτάμε καμιά database πρν σηκώσουμε το ακουστικό…

Σήμερα θα πάμε με τα παιδιά στο Α.Τ. Αγ. Παρασκευής για να υποβάλουμε τα χαρτιά ανανέωσης των διαβατηρίων τους. Επειδή αμφότερα είναι ανήλικα, η ανανέωση των διαβατηρίων πρέπει να γίνεται κάθε 2-3 χρόνια και φέτος έφτασε η ώρα. Στη σχετική ιστοσελίδα του ΚΕΠ αλλά και στο αντίστοιχο helpline (1555), ενημερώθηκα  για το τι ακριβώς χρειαζόταν, τα μαζέψαμε, και σήμερα πάμε για το τελευταίο στάδιο της υποβολής όλων αυτών.

Ωστόσο τσεκάροντας τη λίστα του τι χρειαζότανε, βλέπω οτι το κράτος μου ζητάει να πληρώσω…παράβολα για να μου δώσει τα χαρτιά. Συγκεκριμένα για κάθε παιδί απαιτούνται περίπου 65 ευρώ ώς ακολούθως:

– Παράβολο ονομαστικής αξίας 13 ευρώ + 20% ΟΓΑ = συνολική αξία 15,60 ευρώ (έως 14 ετών)

– Παράβολο βιβλιαρίου: 45 ευρώ

– Παράβολο ταχυδρομικών τελών: 5 ευρώ

Δηλαδή πρέπει να πληρώσω για να αποκτήσω διαβατήριο; Τι θα πει 45 ευρώ παράβολο βιβλιαρίου; Γιατί πρέπει να τα δώσω όλα αυτά; Και άντε και τα 45 ευρώ αφορούν τα νέου τύπου διαβατήρια με το τσιπάκι και αφορούν κόστη κλπ. Άντε να δεχθώ και τα ταχυδρομικά. Τα 13 ευρώ + 20% ΟΓΑ, τι στα κομμάτια είναι; Που πάνε αυτά τα λεφτά;

Έτσι γίνεται και στην υπόλοιπη Ευρώπη; Ο μέσος Γερμανός, Γάλλος, Ιταλός καλείται να πληρώσει για να του δώσουν διαβατήριο; Ή μήπως η ένοια του παράβολου είναι Ελληνική εφεύρεση μέσω της οποίας το κράτος μας τα παίρνει; Ρωτάω όχι για θέλω να κάνω αφ’ υψηλού κριτική και να κράξω. Ρωτάω επειδή δεν ξέρω, και θα ήθελα να μάθω. Διότι ναι μεν μου φαίνεται εξωφρενικό και παράλογο, αλλά τουλάχιστον αν αποτελεί συνήθη τακτική στην Ευρώπη, εν’ μέρει δικαιολογείται. Άκου να πρέπει να πληρώσεις για να πάρεις διαβατήριο. Διότι -από την άλλη- απ’ οτι διαβάζω, στην αντίστοιχη διαδικασία έκδοσης ταυτότητας, δεν απαιτείται παράβολο (και σε μία περίπτωση που απαιτείται είναι 9 ευρώ και όχι 70). Εδώ γιατί δεν ισχύουν τα ίδια;

Τις τελευταίες μέρες έχει δημιουργηθεί ένας “θόρυβος” σχετικά με το πειραμα της γέννησης του Σύμπαντος που πραγματοποιήθηκε κάπου στα Γαλλοελβετικά σύνορα. Προφανώς όλοι έχετε ακούσει τεχνικές λεπτομέρειες (τι, που, πως), οπότε δεν θα σταθώ σε αυτές. Αν ωστόσο κάποιος θέλει λεπτομέρειες, νάτες.

Δεν μπορώ να έχω άποψη για το ΑΝ αυτό το πείραμα μπορεί να φέρει οφέλη στις επιστήμες (ιατρική κλπ) αλλά ούτε ΑΝ μπορεί να αποβεί μοιραίο ακόμα και για την ύπαρξη του σύμπαντός μας. Αυτοί που τις εκφράζουν τις απόψεις αυτές, ας φροντίζουν να τις τεκμηριώνουν με στοιχεία, έρευνες και οτι άλλο απαιτείται. Δεν θα μπω καν στον κόπο να ασχοληθώ με τις αστειότητες περί αγωγών από “ομάδα σκεπτικιστών” για τη μη διεξαγωγή του πειράματος, επειδή -και καλά- το πείραμα αυτό παραβιάζει το δικαίωμα στην ανθρώπινη ζωή.

Αυτό στο οποίο θα σταθώ γιατί το θεωρώ πρόκληση είναι το κόστος του εγχειρήματος, σε συνδυασμό μάλιστα με το αμφίβολο της έκβασης του. ΔΥΟ ΔΙΣ ΕΥΡΩ για να -ελπίζουμε οτι θα- δούμε τι ακριβώς έγινε και γεννήθηκε το σύμπαν, θεωρώ οτι είναι ένα νούμερο-πρόκληση για να έχει ανακοινωθεί in public έτσι απλά. Την ώρα που τόσοι άνθρωποι δεν έχουν να φάνε στην Αφρική, που τόσοι άνθρωποι ζουν κάτω από τα όρια της φτώχειας ακόμα και στην Ευρώπη, ανακοινώνεται οτι ένα επιστημονικό πείραμα θα κοστίσει ΔΥΟ ΔΙΣ ΕΥΡΩ!!!

Το πρόβλημά μου δεν είναι στο γιατί έγινε αυτό το πείραμα ή στο γιατί κόστισε δύο δις ευρώ (αν κόστισε τόσο και όχι περισσότερα). Καλά κάνουν -οσοι εμπλέκονται- και πραγματοποιούν αυτό το πείραμα, διότι μπορεί να βοηθήσει σημαντικά σε πολλούς τομείς. Το πρόβλημά μου είναι οτι δεν θα έπρεπε να είχαν ανακοινωθεί τα χρήματα που απαιτούνται. Ο περισσότερος κόσμος δεν καταλαβαίνει από πειράματα, πρωτόνια, γεννήσεις κλπ. Ο περισσότερος κόσμος -σε όλον τον πλανήτη- ξέρει οτι απλά υποφέρει οικονομικά. Το να βγαίνεις λοιπόν έτσι απλά και να του λες “το παιχνιδάκι αυτό κόστισε δύο δις ευρώ”, θεωρώ οτι είναι σαν να γελάς με τον πόνο του.